TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Hogfels es una plataforma creada para apoyar a emprendedores a iniciar su negocio con productos listos para vender. Al registrarte o comprar en nuestro sitio web www.hogfels.com, aceptas los siguientes términos y condiciones.

I. OBJETIVO DE LA PLATAFORMA

Hogfels pone a disposición de los usuarios una tienda en línea donde los emprendedores pueden adquirir productos para revenderlos o para uso personal (en el caso de miembros del plan Hogfels Plus). También proporcionamos materiales promocionales, gestión logística y atención al cliente final.

II. USO DEL SITIO

El sitio web solo puede ser utilizado por personas mayores de edad con plena capacidad legal. Está prohibido utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que afecten su funcionamiento.

III. PLANES Y ACCESO A FUNCIONALIDADES

• Plan Emprende (Gratis): Permite adquirir productos a precio especial para emprendedores, almacenados en nuestro centro logístico (FBH - Fulfillment by Hogfels) hasta que el cliente final realiza la compra.

• Plan Hogfels Plus (De pago): Incluye beneficios adicionales como:

  • Acceso a productos Premium

  • Compras personales a precio de emprendedor

  • Envío gratuito o reducido en Querétaro

  • Ventas ilimitadas

El acceso a ciertos contenidos, productos o funciones puede estar restringido según el plan.

IV. COMPRAS Y LOGÍSTICA

• Las compras realizadas bajo Plan Emprende no se envían al emprendedor; los productos se almacenan en Hogfels hasta su venta al cliente final.

• Las compras para uso personal (solo disponibles para miembros Hogfels Plus) son enviadas a domicilio, siempre y cuando se seleccione esa opción en el proceso de pago e ingrese un código exclusivo.

• Los costos logísticos, como manejo, empaque y envío, se descontarán automáticamente de las ventas realizadas.

V. PAGOS Y FACTURACIÓN

Aceptamos tarjetas de débito/crédito, transferencia y otros medios seguros. Si deseas factura, deberás solicitarla dentro de los 30 días posteriores a tu compra, proporcionando tus datos fiscales y el comprobante correspondiente.

VI. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica o fue enviado por error. Las solicitudes deben realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, incluyendo fotos del producto y empaque.

VII. RESPONSABILIDAD

Hogfels no se hace responsable por fallos en la conexión, interrupciones del servicio, daños indirectos o incidentales derivados del uso de la plataforma. Tampoco será responsable por entregas fallidas por errores en los datos proporcionados por el usuario.

VIII. PRIVACIDAD

La información personal se maneja conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Nos comprometemos a proteger tus datos en todo momento.

IX. JURISDICCIÓN

Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de la Ciudad de Querétaro.

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AVISO DE PRIVACIDAD

Hogfels

Hogfels, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informa a los usuarios de este sitio que los datos personales recabados serán tratados de forma responsable, confidencial y segura.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos solicitar los siguientes datos:

• Nombre completo

• Edad, género, fecha de nacimiento

• Correo electrónico, número telefónico

• Domicilio (solo para envíos)

• RFC (en caso de solicitar factura)

• Información de pago

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles.

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos se utilizan para:

• Crear y administrar tu cuenta de Hogfels

• Gestionar tus pedidos, pagos y facturación

• Enviarte productos o brindarte acceso a servicios contratados

• Ofrecerte atención personalizada y promociones

• Enviar comunicaciones relacionadas con tu actividad como cliente o emprendedor en Hogfels

3. ¿Compartimos tu información?

No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Autoridades que lo soliciten conforme a la ley

• Proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del sitio (por ejemplo, plataformas de pago o envíos), bajo acuerdos de confidencialidad

4. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para evitar pérdida, mal uso, acceso no autorizado o modificación de tu información. Solo el personal autorizado tiene acceso a estos datos.

5. Tus derechos (A.R.C.O.)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Rectificarlos si son incorrectos

• Cancelar su uso si ya no es necesario

• Oponerte a su uso para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@hogfels.com indicando tu nombre completo y la solicitud específica.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio al presente aviso será publicado en:
www.hogfels.com