TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. OBJETIVO DE LA PLATAFORMA

Hogfels es una plataforma creada para apoyar a emprendedores a iniciar y hacer crecer su negocio mediante la venta de productos listos para revender y también productos propios. Al registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web www.hogfels.com, aceptas los siguientes términos y condiciones.

II. USO DEL SITIO

El sitio solo puede ser utilizado por personas mayores de edad con plena capacidad legal. Está prohibido usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten su funcionamiento, integridad o reputación.

III. PLANES Y ACCESO A FUNCIONALIDADES

Plan Emprende (Gratuito):

• Permite adquirir productos del catálogo Hogfels para reventa.

• Los productos se almacenan en nuestro centro logístico (FBH - Fulfillment by Hogfels) hasta que el cliente final realice la compra.

• Acceso limitado a funcionalidades de venta.

Plan Hogfels Plus (De pago):

• Todo lo incluido en el Plan Emprende más

• Posibilidad de realizar compras personales a precio de emprendedor en porductos seleccionados.

• Envío gratuito o con descuento en Querétaro.

• Ventas ilimitadas.

• Posibilidad de vender productos propios a través del sistema Hogfels (previa aprobación y cumplimiento de requisitos de empaque, inventario y calidad).

El acceso a ciertas funciones o beneficios puede estar restringido según el plan activo.

IV. COMPRAS, INVENTARIO Y LOGÍSTICA

Productos del catálogo Hogfels:

• Los productos adquiridos se almacenan en Hogfels (FBH) y se envían únicamente cuando un cliente final realiza una compra.

• Los emprendedores del Plan Plus pueden solicitar el envío a domicilio para uso personal, siempre que lo indiquen en el proceso de compra.

Productos propios del emprendedor:

• Los miembros del Plan Plus pueden registrar productos propios para ser almacenados y vendidos a través de la plataforma.

• El emprendedor es responsable de entregar los productos bajo las especificaciones logísticas establecidas por Hogfels.

• Los productos deben contar con empaque adecuado y cumplir estándares de presentación, inventario, rotación y calidad.

V. PAGOS Y FACTURACIÓN

Se aceptan tarjetas bancarias, transferencias y otros métodos seguros.
Las comisiones por venta y cargos logísticos serán descontados automáticamente del monto total antes de depositar al emprendedor.
Para solicitar factura es necesario enviar los datos fiscales y comprobante dentro de los 30 días posteriores a la compra.

VI. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se aceptan cambios o devoluciones por defectos de fábrica o errores de envío, reportados dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del producto, incluyendo evidencia fotográfica.
Los productos propios del emprendedor están sujetos a políticas especiales de rotación y cambios según lo establecido en su acuerdo logístico.

VII. RESPONSABILIDAD

Hogfels no se hace responsable por fallos técnicos, errores del usuario, demoras logísticas ajenas o problemas derivados de datos incorrectos.
En el caso de productos propios de los emprendedores, Hogfels no se responsabiliza por problemas relacionados con su fabricación, contenido o legalidad.

VIII. PRIVACIDAD

La información personal recabada en Hogfels se maneja conforme a nuestro Aviso de Privacidad y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Nos comprometemos a proteger tus datos en todo momento. Al registrarte en nuestra plataforma, autorizas a Hogfels a utilizar tu información para los siguientes fines:

• Crear y administrar tu cuenta como emprendedor o comprador.

• Gestionar pedidos, pagos, facturación y procesos logísticos.

• Enviar productos o brindarte acceso a los servicios contratados.

• Ofrecerte atención personalizada, soporte técnico y promociones.

• Publicar productos que tú mismo hayas registrado como emprendedor (en el caso del Plan Hogfels Plus).

• Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios y prevenir usos indebidos.

Si registras productos propios, reconoces que algunos datos vinculados a ellos (como nombre, imagen, precio, descripción y disponibilidad) podrán hacerse públicos dentro de la tienda en línea, y serán visibles para clientes finales y otros usuarios.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores logísticos, plataformas de pago u otros servicios necesarios para operar el sitio.

• Autoridades que lo soliciten conforme a la ley.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o mal uso de tu información. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.

IX. JURISDICCIÓN

Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de la Ciudad de Querétaro, México.