POLÍTICA DE ENVÍO

Estas políticas aplican a todos los emprendedores de Hogfels, tanto del Plan Emprende como del Plan Hogfels Plus, que adquieran productos para fines de emprendimiento.

Envíos para productos del catálogo Hogfels:

• Todos los productos adquiridos para emprendimiento son almacenados en nuestro centro logístico (FBH – Fulfillment by Hogfels) y enviados directamente al cliente final cuando se concreta una venta.

• No se realizan envíos inmediatos al emprendedor. Si un emprendedor desea adquirir un producto para uso personal, deberá hacerlo directamente en www.hogfelspetz.com.

  • Los miembros del Plan Hogfels Plus pueden comprar a precio de emprendimiento utilizando un código exclusivo antes de pagar.

• A partir del día 91 posterior a la compra, si los productos no se han vendido, el emprendedor podrá solicitar que se le envíen a su domicilio, cubriendo el costo de envío correspondiente.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Productos del catálogo Hogfels:

• Solo los miembros del Plan Hogfels Plus pueden solicitar cambios de productos de emprendimiento, bajo las siguientes condiciones:

  1. El producto debe tener al menos 31 días desde la fecha de compra.

  2. Se aceptarán cambios únicamente hasta el día 90 posterior a la compra.

  3. No se aceptan devoluciones.

Para solicitar un cambio:

Se deberá enviar un correo a info@hogfels.com con los siguientes datos:

• Nombre completo del emprendedor

• Nombre y SKU de los productos a cambiar

• Nombre y SKU de los productos nuevos solicitados

• El monto del nuevo pedido debe ser igual o mayor al del original. En caso de diferencia, el emprendedor deberá cubrir el excedente.

Productos propios del emprendedor:

En el caso de productos registrados por el propio emprendedor y vendidos a través de la plataforma Hogfels:

• Toda solicitud de cambio o devolución por parte del cliente final será responsabilidad directa del emprendedor.

• El emprendedor deberá:

  • Sustituir el producto defectuoso o no satisfactorio por uno igual o equivalente (según preferencia del cliente), o

  • Reembolsar el monto total pagado por el comprador, incluyendo los gastos de logística y envío asociados.

• Hogfels podrá facilitar el contacto con el cliente y apoyar en la gestión logística si es necesario, pero no asume responsabilidad sobre la calidad, cumplimiento o satisfacción de los productos propios registrados por los emprendedores.